他,曾是一名軍人,9年的軍旅生活磨練出了他堅強的意志和百折不撓的精神。退役后他轉(zhuǎn)業(yè)到銀行,工作22年后毅然投身于保安行業(yè),經(jīng)過5年的歷練,成長為一名優(yōu)秀的保安管理大隊長。他就是安徽振升保安集團蔚藍商務港項目大隊長胡健。
越戰(zhàn)榮歸 投身保安
1978年,胡健從家鄉(xiāng)應征入伍,成為一名光榮的解放軍戰(zhàn)士,1979年12月,他積極申請參加了對越自衛(wèi)反擊作戰(zhàn)。在部隊,因為表現(xiàn)突出,他于入伍的第三年就光榮加入了中國共產(chǎn)黨。入黨后,他嚴格要求自己,臟活、累活、苦活搶著干。經(jīng)過戰(zhàn)火的洗禮,磨煉出一身過硬的本領和堅韌的性格。1987年,胡健轉(zhuǎn)業(yè)了。在銀行工作22年后,他毅然投身于保安行業(yè)。
剛到安徽振升保安集團,恰好是公司步入正軌時期,各方面條件都還較為艱苦,但為了這份喜愛的工作,胡健義無反顧地投身到保安工作中去。站崗、值勤、學習、訓練,樣樣優(yōu)秀。公司領導發(fā)現(xiàn)胡健是名轉(zhuǎn)業(yè)軍人,更是經(jīng)過戰(zhàn)火的洗禮,軍事素質(zhì)過硬,作風優(yōu)良,又是黨員,組織紀律性強,就決定讓他擔任大隊長。走上領導崗位后,胡健深感責任重大,工作起來更是兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責。他始終保持著清醒的頭腦,把“做事先做人,萬事勤為先”作為自己的行為準則,把認真細致、艱苦奮斗、恪盡職守、以身作則的工作理念時刻放在心里。付出總有回報,胡健帶的大隊一直是公司最優(yōu)秀的集體。
今年3月1日,集團將胡健調(diào)往蔚藍商務港負責項目管理,在職期間工作一直勤勤懇懇,以身作則,攻堅克難,處處起到模范帶頭作用。踐行集團和客戶單位的服務要求,制定相應的工作計劃和具體實施方案,堅持每天班前班后制度,堅持強化訓練不放松,尤其是隊列訓練中,堅持高標準、嚴要求,對整齊報數(shù)、立正、稍息、跨立、蹲下、起立、坐下、起立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步、跑步、立定、脫帽、敬禮、帶帽、縱隊、橫隊、集合、解散等每一個動作要領都詳細講解、一一示范,他訓練的隊員個個動作規(guī)范、軍姿標準、英姿勃發(fā)、禮儀標桿。
建章立制 規(guī)范隊伍
胡健一直踐行“三抓三定”管理模式,“三抓”即抓隊伍、抓思想、抓工作;“三定”即在工作中做到定人、定崗、定職責。
胡健根據(jù)客戶單位門衛(wèi)工作實際需要,制訂各執(zhí)勤崗點工作操作流程,根據(jù)每名隊員的特長安排工作崗位,最大限度的調(diào)動全體保安員的工作積極性,不斷強化全體隊員以振升集團為家、以服務單位為家的責任心,讓每個隊員了解重點防范部位,夜間巡邏的范圍、目標。
胡健定期組織召開大隊會議,傳達集團工作例會精神和有關要求,通報項目各崗點執(zhí)勤情況,查找不足,獎勤罰懶,總結(jié)得失,布置任務,對在工作中遇到的問題及時制定解決方案。每逢節(jié)假日前夕,他都要組織相關的安全防范檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時提出整改意見。駐點保安員都能自覺遵守各項規(guī)章制度,扎實做好各項保安工作,幾年來未發(fā)生過盜竊案件和其他責任事故,受到了客戶單位的普遍贊譽。
胡健始終堅持“以人為本、服務至上”的工作理念,狠抓保安隊伍建設,不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把“進人關”,在招聘人員方面,嚴格按《保安服務管理條例》對保安員條件要求招聘人員,對新進人員進行崗前培訓考核,嚴格實行傳、幫、帶制度。二是組織各班隊定期開展隊列訓練與消防演練,以增強隊員的組織紀律觀念和處突應變能力。三是組織隊員積極學習集團文化,以文治企、以文化人,提升了隊員們的文化內(nèi)涵,使全隊上下形成了品行端正、文明禮貌、干事創(chuàng)業(yè)、樂觀向上的良好氛圍。
胡健在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗:一是完善思想教育機制,增強隊伍的組織紀律性。在保安隊伍中經(jīng)常性的開展服務意識教育、職業(yè)道德教育、思想品質(zhì)教育、集體主義教育、安全防范教育等,著重培養(yǎng)保安隊員良好的工作作風、規(guī)范的行為舉止、熱忱的服務意識,樹立崇尚榮譽、獻身使命的理念,打造一支講大局、守諾言、闖新路、比貢獻的保安隊伍。二是完善學習培訓機制,增強保安隊伍的戰(zhàn)斗力。針對部分保安隊員專業(yè)技能較差、紀律性不強等問題,胡健以軍事化管理為抓手,注重抓規(guī)章制度的落實,嚴格保安隊員的工作目標考核和保安隊伍管理,定期采取多形式的保安業(yè)務技能培訓、比賽活動,每天都會利用班前班后時間組織隊列訓練,以提高保安隊員的整體素質(zhì),全面推進駐點各項工作的開展,不斷提升管理服務水平。三是完善督查機制,增強示范崗隊員的自覺性。一方面進行禮儀督查。對每個隊員從著裝、言談舉止、執(zhí)勤規(guī)范等方面進行監(jiān)督檢查,改變個別隊員衣冠不整、態(tài)度不好等不良習氣;另一方面按照保安服務協(xié)議的規(guī)定,接受集團管品部及客戶單位的雙重考核。集團管品部采取定期走訪客戶單位和不定期檢查的方法,對全體隊員進行督查考核,并予以通報。蔚藍商務港隊員嚴于律己、規(guī)范執(zhí)勤,多次受到表揚。
以誠待人 溫暖隊員
作為一名大隊長,為保證隊伍不出問題或少出問題,胡健利用平時積累的管理經(jīng)驗和在部隊里學到的知識,仔細分析和總結(jié)保安工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題,有的放矢地制定了各項安保方案、預案、各類勤務方案和外出請銷假辦法等,明確了各類崗位職責,定人定崗定責,有效地保障了工作的有序開展。
在勤務工作中,他還制定了每天上崗巡查制度,自己帶頭遵守。在抓各項規(guī)章制度落實的同時,在管理中寬嚴相濟,既要鼓勵隊員干好工作,也要指出其缺點,還要保護好隊員的積極性,堅持公開、公平、公正的原則,突出了人性化管理。
在蔚藍商務港項目隊中,胡健發(fā)現(xiàn)隊員夏某因保安時間干長了,思想上出現(xiàn)了懈怠,滋生了耍油頭的想法,身為夜班班長,卻違背十點鐘必須熄燈的紀律,并與客戶單位人員發(fā)生口角。將他調(diào)離夜班崗位后,在巡邏崗上又投機取巧坐電梯巡查,胡健便讓他回家反省三天,剛開始,夏某并不理解,其家人也多次打電話詢問過錯之處,在第五天時,夏某歸隊后便緊握胡健的手承認自己的錯誤,從此在崗位上認真履職、踏實工作。
在隊伍的管理方面,胡健始終堅持科學管理與人文關懷相結(jié)合的原則,力求做到以規(guī)范的制度制約保安員的一言一行,以溫暖的情懷春風化雨留住人心。在規(guī)范化管理方面,胡健特別重視做好隊員的思想工作。在他看來,思想上的松懈和麻痹是導致工作中出現(xiàn)問題的癥結(jié),因此,加強隊員的思想管理,做好心理疏導工作尤為重要。
今年春季,感冒多發(fā),細心的胡健夜查發(fā)現(xiàn)一個隊員發(fā)燒40多度,時值半夜1點多鐘,胡健硬是敲了四家藥店才買到退燒藥給隊員服下。
“我能盡我最大努力解決隊員們的后顧之憂,讓他們能安心工作,感受到家一般的溫暖,這是我應該做的,也是我最樂意做的事?!焙≌f。
多年來,在胡健的傾情悉心帶領下,全大隊駐點安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了各項勤務工作,受到集團領導的多次表彰與客戶單位的交口稱贊。殫精竭慮、嘔心瀝血,他帶出了一支支威武之師、文明之師、禮儀之師,為振升旗幟增添光彩,為振升發(fā)展建功立業(yè)。
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